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        2. 欢迎您进入山东丰源电气有限公司

          山东丰源电气有限公司

          全国咨询热线

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          售后服务

          作者: 人气:发表时间:2019-4-27 17:35:25

                为确保售后质量,公司编制了服务程序,售后服务规定,要求售后服务人员必须热情、诚恳、耐心、细致、周到、既时地为用户服务,并且成立了售后服务部,一般的售后服务;当天接到电话后,即安排人员到现现场服务,解决各种问题,紧急或特殊的服务,当天接到服务电话本市保证1个小时内(外省市12个小时之内)赶到现场解决问题,确保用户用电正常,服务人员在完成所有的服务项目后,还应写“公司产品售后服务反馈单”,写明反馈内容,解决质量问题的措施,并请用户确认,验收后在反馈单上签名,然后将反馈单带回公司备案存档。

            公司的产品保质期为一年,在保质期内,非用户原因造成的质量问题,实行无偿包修,因用户使用、保管不当在造成的质量问题,实行终身制服务酌情收费,对产品保质期外的维修,实行有偿收费服务(仅收元件费)。

          免费维修的承诺

            丰源电气有限公司对本公司所生产的产品在投运行后保质期为一年,在保质期内,非用户原因造成的质量问题,实行无偿包修或更换。

            对因用户责任造成的设备损坏,供方有优先及最优惠价格提供配件和维修的义务。

            我公司有长期提供设备易损件或提供易损件供应商名单的义务。

            供方为需方免费培训运行维护人员。


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